Анализ обращений граждан за отчетный период  2013-2015 года по ГУЗ “Елецкая РБ”

2013

2014

2015

I   Поступило обращений

93

66

50

 Разобрано

93

66

50

Осталось на контроле

-

-

-

II Принято

На устном приеме

85

61

50

Недостатки в ЛПУ

-

-

Из вышестоящей орган./УЗО/

2

-

Непосредственно в ЛПУ

81

50

Из органов печати

5

1

-

Судебных органов

-

-

-

Других организаций

2

-

-

III Содержание обращений граждан

Из них благодарностей

76

60

48

Лечебные вопросы

-

-

-

Оказание помощи детям

1

-

-

Оказание помощи взрослому населению

10

-

-

Вопросы финансовой помощи

-

-

-

Лекарственное обеспечение

-

-

-

Вопросы материально-технич. оснащения

2

-

-

вопросы МСЭК

1

-

-

Некачественное обслуживание

1

-

-

Некорректное обращение-

3

1

1

Улучшение медобслуживания

2

-

-

Сан.-кур. лечение

-

-

-

Прочие вопросы /жилищ./

-

-

-

IV Сроки рассмотрения

Разобрано в установленные сроки

16

66

50

С нарушением установленных сроков

-

-

V Информация по жалобам

Всего

16

1

1

С летальным исходом

-

-

-

проверено комиссионно

16

1

1

Обоснованные

2

1

1

Частично обоснованные

1

-

-

Необоснованные

10

-

-

Административные взыскания

3

1

1

Передано по принадлежности

-

-

-

Анонимных

2

-

1

VI  Краткое описание жалоб /Ф.И.О., адрес, срок рассмотрения./

VII  Передано не по принадлежности

1

-

-